今年ldquo五一rdquo新气 [复制链接]

4月28日至5月1日，郑州铁路局累计发送旅客万人次，较去年同比增加9.98万人次，增幅5.2%，其中，4月29日发送旅客达57.3万人次。

五一假期期间，郑州铁路局客流主要以旅游流、探亲流、学生流为主，北京、上海、广州、西安和武汉等热点城市客流增幅明显。随着郑徐、京广、郑西高铁高速铁路网形成，为旅客短期跨省游带来便利出行条件，高铁列车客发量增幅明显高于普速列车。据相关统计显示，济南、上海、成都、南昌、南宁、广州、沈阳、太原、武汉、北京、西安等11个方向，高铁旅客发送量较去年同期相比增幅较大，高铁列车以快捷、便利、舒适的运输方式，成为越来越多旅客出行的最佳选择。

针对假期热点方向客流集中情况，郑州铁路局在加开临客列车的基础上，对热门线路列车采取加挂客车、动车组重联等方式扩充运能，加大郑开、郑机、郑焦城际列车开行密度，“高铁+城际”出行模式，方便旅客“零换乘”到省内洛阳、开封、焦作、三门峡等旅游城市踏春，最大限度服务旅客假期出行。

数据显示，假期间旅客通过互联网购票超过总售票量的80%，为服务旅客便捷购取车票，各大火车站强化售票组织措施，优化调整重点车站自动售取票设备功能，实行“售、取”分离措施，加大自动售取票机服务、检修、引导力度，确保票卷、零币等供应充足、功能完好。郑州东站根据客流变化及时增开人工售票窗口，在一售票处、二售票处设置改签、退票专区，采取电话订票、互联网换票、银行卡支付、支付宝等方式，做好售票、换票服务工作；郑州车站在进站口、换乘通道等旅客必经处所加设自助取票机，方便旅客到站快取快走。

假期中，各大火车站售票厅、进出站口、候车厅、检票口、站台等区域旅客出行密集。业务骨干小组、党员服务队、青年志愿者服务、公安特警队等群体，及时在进站口、中央通道、踏步、站台、出站地道等处所对旅客进行引导防护，确保在大客流情况下旅客平安顺利出行。

为营造旅客便捷出行环境，各大火车站综合服务台，加大问询解答、医疗救助、“老幼病残孕”重点旅客服务工作，开辟绿色通道，专区候车，全程助力重点旅客温馨出行。商丘车站发挥“火凤凰服务台”、高铁“商之源”、“文明使者”等服务品牌作用，围绕购票、进站、乘车等7个环节，做好重点旅客引导帮扶，更新补充小针线、小药箱、小工具、小报刊杂志台、小儿童乐园“五小”服务，打造旅客便捷出行平台。